1. Políticas
- ¿Cuál es su Política de Privacidad?
Nosotros voluntad proteger su privacidad y tú poder saber más acerca de nuestro Privacidad Política aquí .
2. ¿Ofrecen devoluciones gratuitas? ¿Existen políticas al respecto?
Generalmente no ofrecemos devoluciones gratuitas. Sin embargo, si su pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto, enviado a una dirección incorrecta o duplicado , cubriremos el costo total del envío de devolución, sin costo alguno para usted. Si usted desear a hacer a devolver , por favor saber más acerca de nuestro 3 0 - día Devolver Reembolso Política .
3 . ¿Sus artículos tienen garantía del producto?
Sí. La mayoría de los artículos tienen garantía del producto. Tú también poder comprar el extra envío protección y el extra garantía de x algodón , en nuestro producto pág . Leer nuestro Garantía aquí .
2. Envío
1. ¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mis pedidos?
El pedido tardará entre 1 y 5 días hábiles en procesarse. Los pedidos realizados los fines de semana se procesan al siguiente día hábil. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 10 y 25 días hábiles , según el país y el método de envío.
2. ¿ Qué estados de EE. UU.? ¿Están disponibles para entrega?
Actualmente, solo realizamos envíos a los 48 estados contiguos de Estados Unidos . No se realizan envíos a apartados postales ni direcciones APO/FPO, ni a Puerto Rico, Alaska, Hawái, Guinea-Bissau ni a estados militares (AA, AE, AP) .
3 . ¿Cuál es la causa del daño al embalaje de cartón de mi producto?
Le pedimos disculpas por cualquier daño a su embalaje. Esto puede ocurrir durante el transporte de larga distancia , que implica múltiples procesos de manipulación, como clasificación, carga, descarga y traslado entre transportistas. Tenga la seguridad de que esto rara vez afecta al producto.
4 . Si el producto se daña durante el envío, ¿qué debo hacer?
Si su pedido llega dañado o defectuoso , póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 3 días y envíe fotos o vídeos como comprobante . Una vez verificado, cubriremos los gastos de envío de la devolución o le enviaremos piezas de repuesto sin coste alguno.
Si el problema se puede solucionar con piezas de repuesto, lo guiaremos a través de un sencillo proceso de autorreparación para evitar el inconveniente de devolver artículos grandes.
3. Pago
1. ¿ Qué métodos de pago se admiten?
PayPal. Tarjeta de crédito.
2. ¿Es seguro mi perfil de pago personal?
Todos los pedidos en nuestro sitio se procesan de forma segura a través de Shopify, lo que garantiza una sólida protección de datos. Los clientes pueden tener la tranquilidad de que sus pedidos se gestionan de forma segura a través de Shopify, una plataforma de confianza conocida por sus sólidas medidas de protección de datos.
4. Pedidos
1. ¿ Cuándo se cargará el importe a mi tarjeta de crédito o método de pago?
Se le cobrará en el momento del pedido para que podamos comenzar a procesar su pedido y preparar los artículos para su envío.
2. Intenté usar un código de cupón, pero no funcionó. ¿Por qué no puedo usarlo?
Hay un par de posibles razones por las que un código de cupón no funcionó al finalizar la compra . Los códigos de cupón que ofrecemos en nuestro sitio web suelen ser de un solo uso por cliente, por lo que si ya los ha usado, no podrá volver a usarlos. Otra razón podría ser que el cupón haya caducado.
3. ¿Puedo usar un cupón en un pedido anterior?
Los códigos de cupón no se pueden usar en compras anteriores. Deben introducirse al finalizar la compra para que se apliquen.
4. Acabo de realizar un pedido hoy y necesito realizar un cambio en mi pedido, ¿puedo?
Si su pedido aún no se ha enviado, puede cambiarlo sin costo dentro de las 24 horas. Si ya se envió, no podemos cambiar los detalles.