Origen del envío
La mayoría de nuestros productos se envían directamente desde China.
Tiempo de procesamiento
Una vez pagado su pedido, nuestro almacén necesita entre 1 y 5 días hábiles para procesar y preparar su pedido para su envío.
Nuestro horario de atención de envíos es de lunes a viernes, de 9 a 17 horas (cerrado los fines de semana y feriados).
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.
Gastos de envío
Estados Unidos: Los pedidos inferiores a $59 incurrirán en un cargo de envío de $5,99.
Otros países: Los pedidos inferiores a $59 incurrirán en un cargo de envío de $15,99.
Promoción de envío gratis
La mayoría de los productos tienen envío gratuito. Los pedidos superiores a $59 tienen envío gratuito.
El tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 10 a 25 días hábiles después del envío, dependiendo de su ubicación. Todos los paquetes se envían con la empresa de transporte de nuestra elección.
Áreas de envío
Realizamos envíos a todo el mundo.
Para los Estados Unidos, actualmente realizamos envíos únicamente a los 48 estados contiguos.
La entrega no está disponible en apartados postales, direcciones APO/FPO o territorios de EE. UU. como PR, AK, HI, GU y estados militares (AA, AE, AP).
Gracias por su comprensión.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuales son los tiempos de envio?
Tras realizar su pedido, el procesamiento demora entre 1 y 5 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Una vez enviado, la entrega demora entre 10 y 25 días hábiles adicionales, según su país y el método de envío elegido.
¿Cual es su horario de atención?
Nuestro almacén funciona de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico).
Cerramos los fines de semana y festivos. Los pedidos realizados durante este horario se procesarán el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede comprobar el estado de su pedido visitando su página Mi cuenta
(https://cuenta.flexihomefits.com).
También recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
¿Hacen entregas a pisos superiores?
Todos los pedidos de equipos grandes se entregan únicamente en la acera. El personal de reparto no puede llevar artículos a pisos superiores ni al interior de las viviendas.
¿Tiene preguntas sobre su pedido?
Si necesita ayuda con su pedido o el estado del envío, contáctenos en ascs@massfitman.com .
Incluya su número de pedido y detalles en su mensaje. Nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible.
Retrasos en los envíos durante las vacaciones
Durante la temporada de vacaciones (diciembre-enero), los transportistas pueden experimentar retrasos debido al gran volumen o al clima severo.
Recomendamos realizar pedidos con anticipación para garantizar la entrega antes de la fecha deseada.
Tenga en cuenta que los cierres de nuestros almacenes y el tiempo de procesamiento de 1 a 5 días hábiles aún se aplican durante los días festivos.
Nota: Los tiempos de envío que se muestran al momento del pago representan solo el tiempo de tránsito y no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.
Paquetes múltiples
Su pedido puede enviarse en varios paquetes dependiendo del tamaño o la cantidad del producto.
Excepciones y retrasos en los envíos
FLEXIHOME no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega debido a lo siguiente:
- Áreas remotas: los envíos a regiones remotas pueden demorar entre 1 y 2 días adicionales.
- Acciones del cliente: Problemas de entrega causados por cambiar la dirección después del envío, ingresar información incorrecta o incompleta o rechazar la entrega.
- Eventos de fuerza mayor: retrasos causados por eventos imprevistos e incontrolables, como condiciones climáticas severas, desastres naturales, interrupciones del transporte, acciones gubernamentales o guerras.
- Artículos restringidos: productos que no pueden enviarse por aire debido a normas de seguridad (por ejemplo, artículos frágiles o electrónicos).
- Problemas aduaneros: Envíos retenidos, confiscados o eliminados debido a regulaciones locales de transporte o importación.
- Días no laborables: No se podrán realizar entregas los fines de semana, días festivos o festividades nacionales.
- Áreas de acceso restringido: direcciones ubicadas dentro de escuelas, oficinas o comunidades residenciales donde no se permite la entrada a los mensajeros.